환불 및 해지 정책
버전: 2025-12-17
1. 구독 해지(다음 결제부터 중단)
Premium 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 기간의 만료일까지는 이용할 수 있습니다.
2. 환불(사례 기준)
디지털 서비스 특성상 결제 즉시 이용권 제공이 개시될 수 있으며, 제공이 개시된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다음에 해당하는 경우에는 개별 사실관계를 확인하여 환불 또는 이에 준하는 조치를 제공합니다.
- 결제/구독이 중복 처리된 경우
- 서비스 장애 등으로 Premium 이용이 실질적으로 제공되지 않은 경우
- 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우
3. 환불 요청 방법
/billing 페이지에서 환불/해지 요청을 진행하거나, 이메일(luweisystem@gmail.com)로 문의할 수 있습니다.
4. 처리 기간
환불 승인 후 결제 승인취소/환급 처리는 원칙적으로 영업일 기준 3일 이내 진행합니다. 카드사/결제수단 특성에 따라 실제 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.